北京市第十一次党代会报告定位通州为北京“城市发展副中心”，报告指出加快城市化进程，进一步落实聚焦通州战略。通州区城乡全覆盖网格化社会服务管理平台旨在创建“精细化管理、个性化服务、社会化统筹、协调化推进、高效化运转”的工作机制，助力北京城市副中心建设。

        该平台建立了一张网、两条线、三级平台、四级服务的管理体系。分为六大业务板块，分别是社会服务、城市管理、综治维稳、公共安全、党群建设和经济管理，包含54大类，448小类，890细类，覆盖15个街道乡镇，112个社区，475个行政村。平台集成全区人、地、事、物、组织等基础数据资源，提供数据共享服务，同时充分结合城乡实际需求与特点，提供多渠道的社会服务手段。

        平台自2014年起到2016年，已累计受理各类问题44余万，解决率超过90%。该项目的成功建成，将通州区城市管理、社会服务等业务范畴依托统一的信息化平台，按照一定的标准进行细分，落实标准、流程与责任主体，政府能够主动发现，及时处理，加快对城市管理和社会服务等相关问题的处理速度，从而提供服务管理的效率和能力，提升居民的满意度。