2018年10月29日，大兴非紧急救助服务系统二期建设项目顺利完成终验。

在北京市救助服务体系建设的总体要求指导下，为切实解决本市现有救助服务系统多、电话号码多，群众报警救助不便等问题，建设一个全市统一的非紧急救助服务体系，逐步整合政府系统现有的公共服务热线资源，更好地为社会公众服务。2007年5月15日，北京市非紧急救助服务中心成立。大兴区分中心于2015年建设区级非紧急救助系统，接收市级系统派单，各属地和专业部门通过该系统完成12345热线的群众诉求案件接收、分转、处置、反馈、统计分析等工作。

2018年3月，国研软件开展大兴非紧急救助服务系统二期建设项目工作以来，针对现有的业务情况进行了梳理，对案件办理流程进行了优化，同时，就反馈回访功能进行了完善与改进。增加了GIS地图的相关应用。完成三级平台的研发与测试，推进12345非紧急服务管理层级完善。最终实现与区级网格信息平台相关系统对接，实现案件办理的互动与统计分析融合。

从2018年9月15日系统试运行至今，国研软件对系统各项内容逐一进行了检验。同时，针对试运行期间出现的问题进行了及时响应与不断补充和修正。系统总体运行稳定、状况良好，验收汇报会上工作人员的汇报也得到了在场专家与用户的一致认可，项目顺利终验。