2021年5月20日上午，朝阳区区委副书记王旭同志到北京12345朝阳分中心，实地调研“接诉即办”现场调度机制及大数据分析系统。

国研软件总经理钱双陪同调研，国研软件项目经理及开发人员进行了现场展示

分中心汇报了朝阳区5月份群众诉求的来源、办理主体、类别等分析点的实时动态监测情况，特别是对群体性诉求的监测、预警和调度处置工作,以及为下一步解决住房问题相关诉求、实现精准派单所作的一些基础工作。王旭强调，要把群体性诉求作为一个专题，进一步完善优化处置流程，并加快这项重点工作的推进速度。

随后，王旭还听取了分中心关于朝阳区“吹哨报到”系统的开发情况。王旭强调，要把“吹哨报到”机制落到实处，实现吹哨报到可查询、可追溯、可考核，更加规范化、全面化、系统化。

最后，王旭视察了分中心机关工作人员、“接诉即办”工作专班成员以及座席员的办公情况，并提出了下一步工作要求和希望，同时也对区级层面“接诉即办”战线上所有工作人员的投入和努力表示慰问。

文字：徐漫宇来源：《北京市朝阳区政府热线》公众号