2月28日，国研数字工会组织公司员工集中观看了聚焦接诉即办改革的纪录片《您的声音》。这部以世界超大城市治理共性难题为切入口的纪实影片，通过真实影像与百姓故事，生动展现了接诉即办机制在提升民生福祉、优化城市治理中的创新实践。对于长期支撑北京市朝阳、顺义、大兴等区接诉即办系统建设的国研数字团队而言，此次观影不仅是一次业务实践教育，更让每一位参与者透过银幕真切感受到技术赋能民生服务的温度与力量。

影片以12345市民服务热线为叙事主线，真实记录了从电梯加装到环境整治、从紧急救助到精细管理的民生百态。当银幕闪现实时处理诉求的系统画面时，现场爆发出热烈掌声——这正是公司研发团队历时多年打造的国研接诉即办大数据应用创新平台：通过机器人智能派单将诉求响应时间缩短70%；机器人自动分析群体性诉求实现实时预警，防患于未然；依托AI语义分析技术自动识别民生热点。这些核心技术突破，将冰冷的代码转化为社区老人家的暖气工单，把算法模型具象为市民的获得感和幸福感。

“当看到自己编写的程序实时匹配到求助者，才真正理解那句‘技术传递城市温度’的分量。”参与平台研发的工程师马康乐难掩激动。公司总经理钱双在观影后表示：“我们始终秉持着桥梁建造者的理念——系统每个模块都承载着市民期待，每次迭代都关系着政府效能。这种使命感驱动我们团队将‘民声诉求’转化为‘治理精度’，以技术创新驱动数字政府治理效能提升，让每一次数据流动都彰显政策温度，让每项功能升级成为现代化治理能力的坚实路基。”

正如影片结尾的字幕所言：“每通电话都是城市治理的神经元，每次响应都在编织更温暖的智慧城市网络。”在这场持续深化的改革实践中，国研数字将不断以创新之力拓展智慧民生的可能性边界。