在北京市顺义区，网格化治理正以其独特的优势，推动城市基层治理由粗放向精细转变。小问题由网格员在网格内协调解决，而复杂问题则由区级网格监督员协调处理。这种一大一小双循环模式的快速运转，使得顺义区的网格化主动治理更为高效，城市环境品质持续提升。

基层网格员是顺义区网格化治理的基石。全区共有4466名基层网格员，他们每日对网格内的环境卫生、安全隐患等重点工作实时进行日常巡查、案件上报、问题整治。以光明街道裕龙花园五区的网格员李雪为例，她在社区巡查中发现有居民在公共区域种菜，破坏了绿地和社区环境。经过与居民沟通，李雪成功协调拆除了种植设施，恢复了公共区域的原貌。这些基层网格员通过“小循环”机制，不断提升网格内的环境品质，确保社区环境的整洁与有序。

李雪（中）和居委会工作人员拆除居民的种植设施

然而，对于涉及多个单位、需要多方协调的复杂问题，顺义区则依靠区级网格监督员进行上报、协调。他们通过“大循环”机制，实现问题的快速流转和高效妥善处理。例如，区级网格监督员崔红霞在巡查中发现一处路灯灯杆检测门丢失，存在电线裸露的安全隐患，她立即上报至区级平台，问题得到及时登记、派遣和核实办理，从而迅速消除了安全隐患。

崔红霞拍照记录问题点位

顺义区网格治理的高效运转，得益于其科学的工作模式和先进的技术支持。小事、琐事马上办，大事、难事齐处理，这种工作模式确保了各类问题都能得到及时有效的处理。同时，顺义区城市管理指挥中心的大屏展示系统，让各网格点位发生的问题和市民服务热线运行情况一目了然，为领导决策提供了有力的数据支持。2024年第一季度，顺义区网格平台上报城市管理类问题24.3万件，解决率高达98.28%，充分展现了其治理成效。

顺义区城指中心工作人员在处理工单

顺义区还在城市管理指挥中心设立了“创城专席”，通过视频远程查看现场情况，上报并核查城市管理问题。网格和创城治理的双向互促，进一步提升了顺义区的城市治理效能。

北京市顺义区的网格治理以其精细的管理和高效的运行，为城市基层治理探索出了一条新路径。在未来的发展中，顺义区将继续完善机制、加强管理，推动基层治理向更高水平迈进。